Termos de Serviço
Estes termos regem o uso deste site e a prestação dos serviços da Soave Ads Lab, nome fantasia de GUSTAVO SOAVE BEZERRA LTDA. Condições específicas de cada contratação (escopo, prazo e valores) são definidas em proposta comercial própria, que prevalece sobre este documento em caso de divergência.
1. Serviços prestados
A Soave Ads Lab oferece, conforme contratado em cada proposta:
- Gestão de campanhas de Google Ads e Meta Ads
- Diagnóstico e auditoria de contas de publicidade
- Relatórios e dashboards de desempenho
- Produção de textos e criativos de anúncio
- Criação e hospedagem de landing pages e sites
2. O que depende do cliente
A execução do serviço exige que o contratante:
- Conceda e mantenha os acessos necessários às contas de anúncio, páginas, catálogos e ferramentas de análise
- Seja o titular das contas ou tenha autorização para conceder esse acesso
- Mantenha a verba de mídia em dia diretamente junto ao Google e à Meta
- Forneça informações corretas sobre produtos, preços, estoque e prazos
- Responda em tempo razoável às solicitações que dependam de aprovação dele
A verba de mídia é paga pelo cliente diretamente às plataformas e não se confunde com os honorários da agência.
3. Limites de responsabilidade
Gestão de tráfego pago envolve fatores fora do controle da agência. Não garantimos resultado específico de vendas, faturamento, posição ou volume de leads. O compromisso é de meio, não de resultado: aplicar método, diagnóstico e otimização contínua com transparência sobre o que foi feito e por quê.
Não respondemos por:
- Decisões das plataformas, incluindo reprovação de anúncio, suspensão de conta ou mudança de política e de algoritmo
- Falhas, instabilidade ou indisponibilidade de site, checkout, estoque ou meio de pagamento do cliente
- Perdas decorrentes de informação incorreta fornecida pelo cliente
- Resultados afetados por alterações feitas nas contas por terceiros sem alinhamento prévio
4. Pagamento
Valores, forma e periodicidade constam da proposta aceita. Salvo acordo diferente, os honorários são mensais e pagos antecipadamente. Atraso superior a 15 dias autoriza a suspensão dos serviços até a regularização, mediante aviso prévio.
5. Prazo e encerramento
Não trabalhamos com cláusula de fidelidade. Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso de 30 dias. No encerramento:
- Entregamos os relatórios do período trabalhado
- Devolvemos ou revogamos todos os acessos concedidos
- As campanhas e as contas permanecem com o cliente, elas sempre foram dele
6. Propriedade intelectual
Textos, criativos, páginas e estruturas de campanha produzidos para o cliente passam a ser dele após o pagamento do período correspondente.
Permanecem da Soave Ads Lab: metodologia, modelos de relatório, scripts, ferramentas internas e a marca Soave Ads Lab, incluindo seus elementos visuais.
O cliente autoriza a agência a mencionar a parceria e a divulgar resultados em formato anonimizado (sem nome, marca ou dado que identifique o negócio), salvo manifestação em contrário por escrito. Divulgação identificada exige autorização expressa.
7. Confidencialidade
Todas as informações de negócio às quais tivermos acesso (dados de venda, margem, catálogo, estratégia e desempenho) são tratadas como confidenciais e não são compartilhadas com terceiros, inclusive com outros clientes da agência. A obrigação permanece após o fim do contrato.
8. Proteção de dados
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), além dos termos das plataformas Google e Meta.
9. Uso deste site
O conteúdo deste site é informativo e pode ser alterado a qualquer momento, sem aviso. Não constitui oferta vinculante nem promessa de resultado.
10. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A data de vigência no topo indica a versão atual. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes ativos, e não retroagem sobre contratos em andamento sem concordância das partes.
11. Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.
12. Contato
gustavo@soave-ads.com.br